شروط الخدمة

باستخدام منصة رحال، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية.

منصة رحال هي خدمة وساطة تربط بين المسافرين وأصحاب الفنادق والأماكن السياحية. نحن لا نملك أو نشغل الفنادق أو الأماكن المعلن عنها. يجب عليك استخدام الخدمة بطريقة قانونية ومسؤولة، وعدم استخدامها لأي أغراض احتيالية أو غير قانونية.

جميع الحجوزات تخضع للتوافر وتأكيد الفندق أو مقدم الخدمة. الأسعار المعروضة هي بالليرة السورية والدولار الأمريكي وقد تتغير دون إشعار مسبق. يجب إجراء الدفع بالكامل في وقت الحجز ما لم ينص على خلاف ذلك. نحن نقبل طرق دفع متعددة بما في ذلك PayPal وStripe وPaymera وECash.

سياسات الإلغاء تختلف حسب الفندق أو مقدم الخدمة. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء المحددة قبل إجراء الحجز. في حالة الإلغاء، قد تطبق رسوم إلغاء وفقاً لسياسة الفندق. طلبات الاسترداد يجب تقديمها خلال الإطار الزمني المحدد في سياسة الإلغاء الخاصة بك.

بعض الأسعار والخصومات والخدمات على رحال مقدمة حصرياً للمواطنين السوريين. عند إجراء الحجز وفق هذه الشروط، فإنك تؤكد أن صاحب الحجز (النزيل الذي سيقوم بتسجيل الوصول) مواطن سوري. قد يطلب الفندق بطاقة هوية وطنية سورية سارية أو جواز سفر عند تسجيل الوصول للتحقق من ذلك. إذا تبيّن لرحال أو للفندق الشريك أن صاحب الحجز ليس مواطناً سورياً رغم إجراء الحجز وفق سعر مخصص للسوريين فقط، تحتفظ رحال بالحق في إلغاء الحجز دون أي استرداد. يشمل ذلك سعر الغرفة ورسوم الخدمة والضرائب وأي مبالغ أخرى مدفوعة. بإتمام الحجز، فإنك توافق على هذه السياسة.

يمكنك طلب تعديل حجزك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء. التعديلات تخضع للتوافر وقد تتطلب رسوم إضافية. نوصي بالاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير تواريخ سفرك أو تفاصيل الحجز.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إجراء الحجز. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يرجى إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

رحال تعمل كوسيط بين المسافرين ومقدمي الخدمات. نحن لا نتحمل المسؤولية عن جودة الخدمات المقدمة من قبل الفنادق أو مشغلي الرحلات. نحن غير مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام خدماتنا، باستثناء ما ينص عليه القانون.

جميع المحتويات على منصة رحال، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والرموز، هي ملكية لرحال أو مرخصيها. لا يجوز لك استخدام أو نسخ أو توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق منا.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يتم جمع واستخدام معلوماتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامنا لبياناتك.

في حالة وجود أي نزاع بينك وبين رحال، نشجعك على الاتصال بخدمة العملاء أولاً لمحاولة حل المشكلة ودياً. إذا لم يتم التوصل إلى حل، تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ السريان. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يعني قبولك للشروط المعدلة.

لأي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا عبر: • البريد الإلكتروني: support@rahalapp.com • الهاتف: +963 959 989 007 • صفحة الاتصال: راجع صفحة "اتصل بنا" للمزيد من خيارات الاتصال